Otel Aurora
umutusmaximus@gmail.com 
Aurora Otel
## 1. Otelin Genel Yapısı ve Özellikleri
Bu projede Bodrum’da deniz kenarında kurulacak olan **Aurora Otel** adlı bir tatil oteli planlanmıştır. Aurora Otel, özellikle gençlere hitap eden, dört yıldızlı ve 103 odalı bir otel olacaktır. Otelin en önemli özelliklerinden biri denize yakın olması ve misafirlerine su sporları yapma imkânı sunmasıdır. Bunun yanında otelde restoran, açık yüzme havuzu ve spor salonu da bulunacaktır.
Otel dört katlı olacaktır. Zemin katta resepsiyon, lobi ve restoran yer alacaktır. Birinci katta spor salonu ve bazı odalar bulunacak, diğer katlar ise ağırlıklı olarak konaklama odalarına ayrılacaktır. Havuz bina dışında yer alacak, su sporları bölümü ise sahile yakın bir alanda kurulacaktır.
Aurora Otel’de resepsiyon, rezervasyon, kat hizmetleri ve temizlik, güvenlik, teknik servis, restoran ve mutfak, muhasebe, insan kaynakları ve su sporları bölümü gibi departmanlar bulunacaktır. Her departmanın farklı bir görevi olsa da otelin düzenli çalışabilmesi için bu bölümlerin sürekli iletişim hâlinde olması gerekir.
Resepsiyon, misafirlerin giriş ve çıkış işlemleriyle ilgilenirken rezervasyon bölümü telefon ve internet sitesi üzerinden yapılan rezervasyonları takip edecektir. Kat hizmetleri odaların temizliğinden, güvenlik bölümü otelin güvenliğinden, teknik servis ise klima, elektrik, su ve benzeri arızalardan sorumlu olacaktır. Restoran ve mutfak bölümü yiyecek ve içecek hizmetlerini yürütürken muhasebe ödemeleri ve gelir-gider işlemlerini takip edecektir.
## 2. Misafir Süreci ve Departmanlar Arasındaki İşleyiş
Misafirin otelle olan süreci rezervasyonla başlayacaktır. Rezervasyonlar otelin kendi internet sitesi veya telefon üzerinden yapılabilecektir. İnternet sitesinden oda seçimi, online ödeme ve su sporları rezervasyonu yapılabilecektir.
Misafir otele geldiğinde resepsiyonda kimlik ve rezervasyon bilgileri kontrol edilecektir. Daha sonra oda kartı hazırlanacak ve misafirin check-in işlemi tamamlanacaktır. Konaklama sırasında misafir restoran, havuz, spor salonu ve su sporları gibi hizmetlerden yararlanabilecektir.
Misafir herhangi bir sorun yaşadığında resepsiyona bilgi verecektir. Örneğin odadaki klima çalışmıyorsa resepsiyon bu durumu sisteme kaydedip teknik servise iletecektir. Teknik servis sorunu çözdüğünde işlemi tamamlandı olarak işaretleyecektir.
Misafir otelden ayrıldığında resepsiyon check-out işlemini yapacak ve oda durumu temizlik bekliyor olarak değişecektir. Temizlik görevlileri odayı temizledikten sonra sistem üzerinden odanın hazır olduğunu bildirecek ve oda tekrar yeni misafirler için kullanılabilir hâle gelecektir.
Bu şekilde departmanlar arasındaki bilgi akışı telefonla veya sözlü olarak değil, sistem üzerinden daha düzenli şekilde yürütülebilecektir.
## 3. Otel Otomasyonu ve Dış Sistemlerle Bağlantılar
Aurora Otel’in düzenli çalışması için bir otel otomasyon sistemi kullanılacaktır. Bu sistem içerisinde rezervasyon, oda takibi, ödeme ve faturalandırma, temizlik takibi, teknik servis, restoran, su sporları rezervasyonu ve personel yönetimi gibi bölümler bulunacaktır.
Bu bölümler birbirleriyle bağlantılı çalışacaktır. Örneğin internet sitesinden oda rezervasyonu yapıldığında sistem boş oda sayısını otomatik olarak güncelleyecektir. Bir misafir restoranda yaptığı harcamayı odasına yazdırırsa bu bilgi ödeme sistemine aktarılacaktır.
Su sporları bölümünde de benzer bir sistem kullanılacaktır. Belirli bir saat dolduğunda internet sitesinde o saat artık müsait olarak görünmeyecektir. Böylece aynı saate fazla rezervasyon alınması önlenecektir.
Otel dış sistemlerle de bağlantılı olacaktır. Kartla ve online ödeme için banka ve ödeme sistemleri kullanılacaktır. Rezervasyon onayları ve bilgilendirmeler e-posta veya SMS ile gönderilebilecektir. Misafirlerin gerekli kimlik bilgileri de yasal bildirim sistemlerine aktarılabilecektir.
Otelin bazı sorunlara karşı da hazırlıklı olması gerekir. Örneğin aynı oda iki farklı kişiye verilmek istenirse rezervasyon sistemi odanın daha önce ayrıldığını gösterecektir. Hava şartlarının tehlikeli olduğu bir günde ise su sporları iptal edilecek ve rezervasyon yapan misafirlere bilgi verilecektir. Misafirler isterse başka bir gün veya saat seçebilecektir.
## 4. Çevreci ve Yenilikçi Özellikler
Aurora Otel’de çevreye daha az zarar vermek ve enerji tüketimini azaltmak için bazı sistemler kullanılacaktır. Otelin uygun alanlarına güneş panelleri yerleştirilerek elektrik ihtiyacının bir kısmı güneş enerjisinden karşılanacaktır.
Odalarda ve ortak alanlarda enerji tasarruflu LED aydınlatmalar kullanılacaktır. Misafir odada olmadığında ışıkların ve klimanın gereksiz yere çalışmasını önleyen sistemler de kullanılabilir.
Yüzme havuzunda suyun sürekli değiştirilmesi yerine filtrelenerek yeniden kullanılmasını sağlayan bir devirdaim sistemi bulunacaktır. Ayrıca daha az su harcayan duş ve musluklar tercih edilebilir.
Aurora Otel, deniz kenarında olması, su sporlarına önem vermesi ve gençlere hitap etmesiyle klasik tatil otellerinden biraz daha farklı bir yapıya sahip olacaktır. Otelin departmanlarının aynı sistem üzerinden çalışması hem çalışanların işini kolaylaştıracak hem de misafirlerin daha hızlı hizmet almasını sağlayacaktır. Enerji tasarrufu ve güneş enerjisi gibi uygulamalar da otelin daha modern ve çevreye duyarlı olmasına katkı sağlayacaktır.
